Politique de remboursement

Les codes de santé et de sécurité stipulent que les aliments et les denrées périssables, une fois ouverts, ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les commandes expédiées par erreur entraînant la livraison d’articles incorrects peuvent être retournées aux frais de snapcakes. Veuillez nous contacter à info@snapcakes.co pour nous informer de votre situation, et nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée. La boîte d'expédition et l'emballage d'origine doivent être utilisés pour les retours.

Snapcakes doivent être notifiés dans les 48 heures suivant la réception des articles endommagés / défectueux. Les articles endommagés en raison de l'expédition peuvent être remplacés ou crédités selon la préférence du client. La boîte d'expédition et l'emballage d'origine ne doivent pas être jetés car le transporteur a besoin de photos de dommages afin de traiter une réclamation.

Les articles refusés ou non livrables seront facturés tous les frais d'expédition, y compris l'expédition de retour aux snapcakes avec des frais de restockage de 10%. Des informations d'adresse incorrectes en raison d'une erreur du client ne seront pas éligibles à un remboursement d'expédition.

Les commandes avec des erreurs d'adresse provenant de snapcakes seront expédiées aux frais de snapcakes.

Toutes les commandes annulées avant l'expédition seront soumises à des frais de restockage de 10%.

N'hésitez pas à nous contacter à info@snapcakes.co ou (438) 525-6987.